Politica de Retur

În cazul în care cumpărătorul dorește să renunțe la achiziție, acesta are obligația de a returna produsul pe cont propriu și pe cheltuială proprie la sediul MOBILIS: Chișinău, str. Transnistria 5/1 Cumpărătorul are dreptul de a refuza bunurile comandate în orice moment înainte de livrare sau de a solicita returul produsului în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, în baza prezentării bonului fiscal sau a facturii fiscale, conform prevederilor legale aplicabile.

În același termen de 14 zile calendaristice, clientul are dreptul de a solicita schimbul unui produs aflat în stare perfectă cu un alt produs similar, în cazul în care acesta nu corespunde ca formă, dimensiune, model, culoare, configurație sau alte caracteristici esențiale.

Condiții pentru acceptarea returului sau schimbului:
● cumpărătorul trebuie să prezinte bonul fiscal sau factura fiscală;
● produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare, montaj, deteriorare, zgârieturi, ciobituri, tăieturi sau alte defecte cauzate după livrare;
● trebuie păstrate toate componentele originale, accesoriile, etichetele, instrucțiunile de utilizare, documentele aferente și ambalajul, în măsura în care acestea au fost livrate împreună cu produsul;
● produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost recepționat. În cazul în care condițiile menționate mai sus nu sunt respectate, MOBILIS își rezervă dreptul de a refuza returul sau schimbul produsului.